Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego STOLAND, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów oraz zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
Sklep internetowy prowadzony jest przez STOLAND s.c. Michalak, Michalak, z siedzibą pod adresem: ul. Grodziska 15, 05-830 Stara Wieś (Nadarzyn), NIP: 5220203937, REGON: 010537643, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
Adres: ul. Grodziska 15, 05-830 Stara Wieś (Nadarzyn)
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
Korzystanie ze sklepu wymaga dostępu do Internetu, urządzenia z aktualną przeglądarką internetową oraz aktywnego adresu e-mail.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 2. Oferta i ceny produktów
Produkty oferowane w sklepie internetowym są prezentowane wraz z opisem, ceną oraz dostępnymi informacjami o ich właściwościach.
Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile ma on zastosowanie.
Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów oraz koszty dostawy i ewentualne inne opłaty, jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz oferty produktów. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
§ 3. Składanie zamówień
Zamówienia w sklepie internetowym można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
wybrać interesujące go produkty;
dodać produkty do koszyka;
podać dane niezbędne do realizacji zamówienia;
wybrać dostępny sposób dostawy;
wybrać metodę płatności;
zapoznać się z regulaminem;
potwierdzić zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. Jeżeli płatność została już dokonana, wpłacone środki zostaną zwrócone.
§ 4. Płatności
Wszystkie płatności za zamówienia dokonywane są w złotych polskich (PLN).
Sklep internetowy umożliwia dokonywanie płatności elektronicznych za pośrednictwem systemu PayU.
Obsługę płatności internetowych zapewnia PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.
Dostępne metody płatności, w zależności od aktualnej oferty PayU, mogą obejmować między innymi:
szybkie przelewy internetowe;
płatności kartami płatniczymi;
płatności BLIK;
inne metody płatności udostępnione przez PayU.
Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.
Płatności realizowane za pośrednictwem PayU odbywają się zgodnie z zasadami i regulaminami operatora płatności.
W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu otrzymania płatności, z zastrzeżeniem terminów podanych przy produktach.
W przypadku niepowodzenia płatności Klient może ponowić płatność lub skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
§ 5. Dostawa i realizacja zamówień
Dostawa zamówionych produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Dostępne sposoby dostawy, ich koszty oraz przewidywane terminy realizacji przedstawiane są w sklepie przed złożeniem zamówienia.
Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów, ich rodzaju oraz wybranego sposobu dostawy.
W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być dłuższy i jest określany w opisie produktu lub uzgadniany z Klientem przed zawarciem umowy.
Sprzedawca informuje Klienta o okolicznościach mogących wpłynąć na termin realizacji zamówienia.
Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane adresowe niezbędne do dostarczenia zamówienia.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się udokumentowanie uszkodzenia i poinformowanie Sprzedawcy. Nie stanowi to jednak warunku złożenia reklamacji.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
W przypadku zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych osobno termin ten liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład:
pisemnie na adres: STOLAND s.c. Michalak, Michalak, ul. Grodziska 15, 05-830 Stara Wieś (Nadarzyn).
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Klient zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór towaru.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy. W przypadku towarów, których ze względu na charakter nie można odesłać zwykłą pocztą, odpowiednia informacja o kosztach zwrotu podawana jest przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym przepisy przyznają w danym zakresie prawa konsumenta.
§ 7. Reklamacje
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać towary zgodne z zawartą umową sprzedaży.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient może złożyć reklamację:
pisemnie: STOLAND s.c. Michalak, Michalak, ul. Grodziska 15, 05-830 Stara Wieś (Nadarzyn).
Zaleca się, aby reklamacja zawierała:
imię i nazwisko Klienta;
numer zamówienia lub inne informacje pozwalające zidentyfikować zakup;
opis stwierdzonej niezgodności;
żądanie Klienta;
dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
Brak wskazanych informacji nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje konsumentów w terminie 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach określonych przepisami prawa.
Konsument ma prawo żądać naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.
Koszty związane z uzasadnioną reklamacją konsumencką ponosi Sprzedawca na zasadach określonych obowiązującymi przepisami.
Powyższe uprawnienia dotyczą również przedsiębiorców korzystających z ochrony konsumenckiej w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
Jeżeli produkt objęty jest gwarancją, Klient może korzystać z uprawnień gwarancyjnych niezależnie od uprawnień przysługujących mu wobec Sprzedawcy.
§ 8. Dane osobowe
Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z rozporządzeniem RODO.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, realizacji umów sprzedaży, obsługi płatności, dostaw, reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych.
Dane niezbędne do przeprowadzenia płatności mogą być przekazywane operatorowi płatności PayU, w zakresie wymaganym do realizacji transakcji.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej sklepu.
§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje o dostępnych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
Konsument może również zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i odbywa się na zasadach określonych obowiązującymi przepisami.
§ 10. Postanowienia końcowe
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej sklepu.
Sprzedawca może dokonywać zmian regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianą przepisów prawa, sposobów płatności, metod dostawy lub funkcjonalności sklepu.
Zmiany regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
